Nasuni remporte le prestigieux NorthFace ScoreBoard Service Award pour la troisième année consécutive

Le leader des services de données de fichiers augmente son score de promoteur net à 88 et obtient un score de satisfaction client de 99 %

BOSTON, 23 mai 2023 /PRNewswire/ -- Nasuni Corporation, l'un des principaux fournisseurs de services de données de fichiers, a annoncé aujourd'hui qu'il avait reçu le NorthFace ScoreBoard Service Award pour la troisième année consécutive et porté son Net Promoter Score à 88. Ce très convoité La reconnaissance démontre l'engagement continu de Nasuni à atteindre l'excellence dans les services d'assistance à la clientèle en fidélisant la clientèle à long terme et en dépassant continuellement les attentes.

"J'ai toujours été agréablement surpris du niveau d'attention et de professionnalisme de l'équipe Nasuni", a déclaré Michael Chan, directeur informatique chez GeoVerra, l'une des plus grandes entreprises de géomatique au Canada offrant des solutions d'arpentage, de cartographie, de foresterie, environnementales et géospatiales. "Nous sommes très satisfaits de Nasuni. J'aimerais que d'autres entreprises soient comme elles."

Audité et récompensé par le Customer Relationship Management Institute LLC (CRMI), Nasuni a reçu un Net Promoter Score (NPS) de 88, un Transaction Survey ScoreBoard Index (SBI) de 4,8 pour le support technique global et un 99% Customer Satisfaction (CSAT ) notation. Selon Bain & Company, les créateurs du système NPS, un score de 50 est excellent alors qu'un score de 80 ou plus est considéré comme de classe mondiale.

CRMI a créé le programme NorthFace ScoreBoard Service Awards en 2000 pour reconnaître les organisations qui offrent des services exemplaires à leurs clients, ainsi que pour centrer leur existence sur un engagement profond envers les principes de respect, d'autonomisation des employés et de confiance en autrui. Présenté chaque année, le programme récompense les entreprises qui ont atteint l'excellence en matière de service à la clientèle au cours de l'année civile, selon les évaluations de leurs propres clients.

Offrir les plus hauts niveaux d'assistance à toutes les étapes du cycle de vie du client - de la migration vers le cloud à la production - est un pilier essentiel pour Nasuni. « Non seulement Nasuni s'engage à fournir les services de fichiers et la plate-forme de protection des données les plus performants disponibles, mais également à garantir que nos clients restent extrêmement satisfaits et soutenus après la vente », a déclaré Jason DePardo, vice-président de la réussite client et des services chez Nasuni. . "Contrairement au stockage hérité où les clients sont enfermés dans un fournisseur pendant des années, nous devons gagner l'affaire tous les jours ou les clients peuvent interrompre le service. Nous sommes très fiers de notre équipe pour la valeur incroyable qu'elle offre à nos utilisateurs. Recevoir ce prix trois années consécutives est une validation vraiment exceptionnelle de ce qu'ils font et de la façon dont ils le font."

Pour en savoir plus, veuillez visiter la page Customer Success de Nasuni.

Déclarations client :

"L'équipe de support Nasuni a été vraiment bonne. Ils sont toujours disponibles et utiles pour essayer de résoudre nos problèmes. Même si nous ne sommes pas le plus gros client, le support est toujours très réactif. Nous avons été très satisfaits de la l'assistance et le service que nous avons obtenus, et nous sommes impatients de grandir avec Nasuni." - Ken Borthwick, directeur principal de l'infrastructure, Movado.

"Étant donné la nature dynamique et exigeante de notre entreprise, nous recherchons des fournisseurs informatiques qui peuvent être un partenaire pour nous. Nous voyons Nasuni de cette façon. L'une de leurs forces est qu'ils écoutent leurs clients et répondent à leurs besoins." - Adam Sharp, CIO International, TBWA.

"Vous pouvez vendre les capacités et les économies de coûts, mais en ce qui concerne la façon d'apporter les modifications et d'exécuter réellement la plate-forme, les équipes informatiques pourraient être hors de leur élément. L'équipe Nasuni a joué un rôle déterminant dans la réalisation de cela sans que personne ne s'en aperçoive. Ils a toujours su ce qui se passait et comment le faire fonctionner." - Michael Oehlert, chef d'équipe infrastructure, TGI Fridays.

"Avec l'aide de Nasuni PS (Professional Services), la transition s'est déroulée sans heurts. La seule raison pour laquelle nos utilisateurs finaux ont su que nous sommes passés à Nasuni est que nous les avons informés." - Nicholas Winnie, administrateur principal des systèmes d'infrastructure, Questar Assessment.

À propos de NasuniNasuni Corporation est une société leader de services de données de fichiers qui aide les organisations à créer un cloud de données de fichiers sécurisé pour la transformation numérique, la croissance mondiale et la connaissance des informations. La plate-forme de données de fichiers Nasuni est une suite de services cloud native qui simplifie l'infrastructure des données de fichiers, améliore la protection des données de fichiers et garantit un accès rapide aux fichiers à l'échelle mondiale au moindre coût. En consolidant les données de fichiers dans un stockage d'objets cloud facilement extensible à partir d'Azure, d'AWS, de Google Cloud et d'autres, Nasuni devient le remplacement natif du cloud pour le stockage en réseau (NAS) traditionnel et l'infrastructure de serveur de fichiers, ainsi que pour la sauvegarde de fichiers hérités complexes, en cas de catastrophe. technologies de récupération, d'accès à distance et de synchronisation de fichiers. Les organisations du monde entier comptent sur Nasuni pour accéder et partager facilement des données de fichiers à l'échelle mondiale depuis le bureau, la maison ou sur la route. Les secteurs desservis par Nasuni comprennent la fabrication, la construction, les services créatifs, la technologie, les produits pharmaceutiques, les biens de consommation, le pétrole et le gaz, les services financiers et les agences du secteur public. Le siège social de Nasuni est basé à Boston, Massachusetts, États-Unis, offrant des services dans plus de 70 pays à travers le monde. Pour plus d'informations, visitez www.nasuni.com.

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